Design d'une architecture d'un intranet pour améliorer le SAV client

Services fournis :

Développement d'une solution intranet pour la gestion des commandes et du SAV.

Contexte et Défis :

Nanni Energy est une société référence dans l’industrie marine. Cette dernière souhaitait optimiser et simplifier la gestion de ses relations ainsi que de fluidifier ses interactions avec sa clientèle B2B. Face à la complexité croissante des besoins des clients et à la nécessité d'une communication fluide, Nanni Energy a fait appel à notre expertise pour développer une solution sur mesure.

Notre Solution :

Notre équipe a conçu et développé une solution intranet complète, spécifiquement adaptée aux besoins uniques de Nanni Energy et de ses clients B2B. Cette plateforme permet une gestion efficace et centralisée des interactions client, en intégrant des fonctionnalités telles que : 

• Gestion des commandes : un système intuitif pour gérer des commandes à travers le monde
• Service après-vente : des outils de gestion du SAV pour gagner en réactivité et tracabilité.

Résultats :

Grâce à notre solution intranet, Nanni Energy a pu améliorer significativement l'efficacité de sa gestion des clients B2B. Les avantages clés incluent :

Amélioration de l'Expérience Client :

Une interface conviviale et des processus simplifiés ont renforcé la satisfaction des clients.

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Optimisation des Opérations Internes :

L'automatisation et l'intégration des processus ont permis une gestion plus efficace et une réduction des coûts opérationnels.

Conclusion :

Ce projet illustre notre capacité à fournir des solutions numériques innovantes et personnalisées qui répondent aux défis uniques de nos clients. Chez FTPROD, nous sommes fiers de contribuer au succès de Nanni Energy et de continuer à établir de nouvelles normes dans le domaine de la gestion digitale de l'énergie.

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